Última actualización: Julio 2026

En Urbana Kwa, tu Escaparate Digital, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales recopilados a través de este Sitio, nuestras redes sociales y canales de atención, conforme a la normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Urbana Kwa, C.A.

Correo electrónico: hola@urbanakwa.com
Teléfono: +58 424 219 4911
Dirección: C.C. Multicentro, Local PB 01, Av. Bolívar c/c calle Rondón, Cagua, 2122, Aragua, Venezuela.

2. Datos que recopilamos

Urbana Kwa puede recopilar la siguiente información personal:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío
Datos técnicos de navegación (IP, navegador, sistema operativo)
Información enviada a través de formularios, teléfono o redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

Procesar y confirmar pedidos al detal, al mayor y al super mayor
Coordinar envíos a través del sistema de encomiendas disponible en Venezuela
Responder consultas y cotizaciones por WhatsApp Business y redes sociales
Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio
Enviar información sobre novedades, restock y promociones cuando el usuario lo haya autorizado
Cumplir con obligaciones legales o contractuales

4. Legitimación

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento expreso del usuario al completar un formulario, iniciar una conversación por teléfono o redes sociales, o realizar una compra. También aplica cuando sea necesario para la ejecución de un contrato de compraventa o para el interés legítimo de Urbana Kwa.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, o hasta que el usuario solicite su eliminación. Los datos asociados a transacciones comerciales podrán conservarse por el período que exija la normativa venezolana aplicable.

6. Comunicación de datos a terceros

Urbana Kwa, no cede datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, como empresas de encomiendas para la gestión de envíos o plataformas de pago para procesar transacciones.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento de sus datos, enviando una solicitud a:

Email: hola@urbanakwa.com
WhatsApp: +58 424 219 4911

Urbana Kwa atenderá la solicitud en un plazo razonable e informará al usuario sobre las acciones tomadas.

8. Seguridad de los datos

Urbana Kwa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y medir el rendimiento de las páginas. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

10. Redes sociales

Urbana Kwa gestiona perfiles en Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn bajo el usuario @urbanakwa. La información que el usuario comparte a través de estos canales está sujeta además a las políticas de privacidad de cada plataforma. Urbana Kwa utilizará esa información únicamente para atender consultas y gestionar pedidos.

11. Modificaciones de esta política

Urbana Kwa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Email: hola@urbanakwa.com
Teléfono / WhatsApp: +58 424 219 4911
Redes sociales: @urbanakwa
Dirección: Av. Bolívar c/c calle Rondón, C.C. Multicentro, Local 01, Cagua 2122, Estado Aragua, Venezuela.

Urbana Kwa — Política de Privacidad — Julio 2026